办公耗材是指日常办公时使用的消耗性产品，如硒鼓、墨盒、碳粉等，是很多办公写字楼不可缺少的工具，它为企业的办公生活提供了方便与快捷。同时企业也是办公耗材店获取市场销售额的一个渠道。如今办公耗材企业大多数都是经营OEM品牌为主，自建品牌少之又少，产品品质参差不齐，价格差异大，利润薄，行业恶性竞争持续不断，这已经成为办公耗材行业的真实写照。

　　面对这样的行业困境与窘况，办公耗材企业如何在混乱的市场环境下取得市场份额，如何在众多国际大品牌中鹤立鸡群被企业、消费者认可，在电商的猛烈冲击下，办公耗材企业该如何面对?面对眼花缭乱的办公耗材产品，消费者如何去辨别?带着这些疑问，华南城网电子频道的记者有幸采访到了深圳市万佳松办公耗材有限公司的店长王靖雯女士，请她给我们分享万佳松经营的成功点滴。

深圳市万佳松办公耗材有限公司的店长王靖雯女士

　　一、品质值得信赖 服务深得人心

　　深圳市万佳松办公耗材有限公司成立于2005年，有自家的厂房，厂房建筑面积达8000千平方米。公司有一支打印机耗材开发、研究和生产经验充足的专业研发队伍，以OEM和品牌并轨发展为目标，凭着“非专无以至精，非精无以至远”靠规模效益降低成本，以规模生产标准化保证质量的理念在国内办公耗材市场上占有一席之地，OEM加工客户遍及国内外，产品远销新加坡、美国、丹麦、非洲以及欧美等地区。公司建立了两个主打品牌，而万佳就是其中的一个主打品牌。公司主要以经营墨盒、硒鼓、墨水、打印机等为主，颇受企业及消费者的青睐。

深圳华南城华利嘉电子市场万佳松分店
 

　　据店长王靖雯介绍，深圳华南城华利嘉电子市场的这家店铺是万佳松的一家分店，同时也是工厂的直销店，一般都是针对华南城周边的代理商和周边那些零售客户群。万佳松品牌是深圳龙岗最大的办公耗材品牌基地，质量有保障并且提供售后服务，因此客户对万佳松这个品牌很信赖。“如果客户的产品有任何质量问题都可以直接拿过来换新的，或者是客户购买的打印机出现问题，店铺也会派人上门维修”，王靖雯笑着说“现在我们的客户都是回头客，附近客户只要有购买办公耗材需求的，都会选择来万佳松。”在记者采访的间隙，就有几位客户向记者反映，万佳松无论是产品还是价格以及售后服务等，都让他们毫无后顾之忧。

　　二、对电商爱恨交织

　　目前办公耗材市场已经不属于暴利时代，随着电商价格战的深入，很多耗材产品的价格已经接近成本，甚至是价格的底线。对于这一现状，王靖雯说：“现在这个行业都在拼价格战，这是由于电商的火爆导致行业价格透明化，商家赚的利润少之又少，所谓价格战就是很多商家通过降低质量来低价销售。总体来说，如果整个行业都是低价销售，那么利润也会降低。所以为了提高利润，商家在设计生产产品时就会把产品的原配件相对的减少或者偷梁换柱来减少成本。”“如果你保持原价不变，客户就会认为你的价格高了，意会被同行抢走，这样你的销量就下滑了;如果你把价格降下来，那么品质必定也会降下来，这就是电商的价格战导致市场上的大部分耗材质量不稳定的原因。”

万佳品牌碳粉

　　“万佳松主要是做品牌的，所以不会轻易的去打价格战。如果是做OEM品牌，我们可以做一些促销活动，像硒鼓可以价格低一点销售，这我们也可以做到，毕竟我们是工厂直销，但质量绝对是比其他商家好;像我们自己的品牌万佳，就绝对不会去跟着打价格战，价格也会保持高一点，因为它的质量是绝对有保证的。”王靖雯解释到。

　　传统企业电商化，这是现在电商不可逆转的趋势。看着周边的商家都做起电商来，万佳松也开始陆续入驻一些电商平台。说起做电商的初衷，王靖雯有点无奈道：“大家都在做电商，如果我不做，那么就要在电商上落后他们了，所以也是被逼着走上电商这条路。”刚开始做电商，万佳松的效果并不太好，在王靖雯看来，电商把商业市场上的价格全部扰乱了，真正的收益又没多少。现在王靖雯对电商看法有所改变，“做电商可以比较线上线下的价格，还可以了解近段时间那些产品比较热销，这对线下的销售定价、活动促销都是有帮助的”。

　　三、购买办公耗材最好选实体店

　　很多消费者在购买办公耗材产品时大多会选择网上购买，能买到好的产品那是你运气好碰到了良心商家，一般十有八九消费者都是购买到品质不好的产品。那么在购买办公耗材产品时如何挑选好的产品，有什么方法技巧呢?店长王靖雯给我们支招了。

万佳品牌墨盒

　　“像惠普、佳能、爱普生这些原装出厂的硒鼓和替代生产的硒鼓，它们的价格就相差甚远。像一条惠普的原装硒鼓，例如我们常用的惠普12A跟88A，原厂出来后最少要卖出380400块，但是在电商平台上有售30多的，差距了差不多10倍。这就像去购买钢笔，有5块钱一支的，也有100块钱一支的，这两者都能书写，但是书写出来的效果肯定不一样。硒鼓是用在打印机上，好的硒鼓打印出来的资料的精细度、对比度就是不一样的。”

　　“买耗材最好选一家信誉度比较好的实体店去购买，工作人员会详细介绍哪些产品是好的，哪些产品是不好的。如果在网上购买就会牵涉到售后问题，产品出问题还得快递过去。在实体店购买产品后，一旦出现问题可以及时找商家去解决。”

　　“到实体店购买耗材产品时，首先要看外包装，一定要原封，任何胶带撕过或者重新封装的，都有可疑;其实是要看内包装，无论是墨盒还是硒鼓，通常都是真空包装，如果出现漏气或者起泡也要小心。”