停收特设检验费后

——湖北特检院十堰分院服务企业纪实

“不收费，不能降低检验和服务质量！”

这是自湖北省暂停特种设备检验收费以来，常常挂在湖北特检院十堰分院院长王玉军口边的一句话。

2015年9月，经湖北省政府同意，该省财政厅等3部门印发《关于取消和暂停征收部分涉企行政事业性收费和政府性基金项目的通知》（以下简称《通知》），决定从2015年10月1日起，在全省取消和暂停征收部分涉企行政事业性收费项目，其中包括特种设备检验收费。

“不准收费了，没有任务了，检验工作可以放松一下了。”针对部分干部职工无形流露出的这种思想状况，湖北特检院十堰分院及时调整工作方针和思路，在该院迅速开展“转作风、强服务、树形象”的活动，确保检验质量不下降，服务质量不降低。十堰市是鄂、豫、陕、渝毗邻地区唯一的区域性中心城市，是世界著名道教圣地武当山，南水北调中线工程调水源头丹江口水库，中国第一、世界前三的东风商用车公司总部所在地。“武当山”“丹江水”“汽车城”3张世界级名片闪耀全球，因此，特种设备种类多、数量大，本来检验任务就十分繁重。暂停收费后，两家隶属企业的“特种设备自检机构”当即宣布关闭停检，部分检验业务流入十堰分院，加之原有多年超期不检的各类特种设备，使得十堰分院特种设备待检数量急剧增加。据不完全统计，其中，电梯实际增幅约10%，安全阀实际增幅30%以上，气瓶增幅超过50%。

“没有金刚钻，别揽瓷器活。”为有效应对检验业务“暴增”这一突发情况，确保特种设备应检尽检。十堰分院一方面请求市质监局加强对企业“自检机构”的监管，督导他们严格履行职责，不得停止检验工作。另一方面，不断加大检验设备设施的投入和建设力度。先后投资100余万元，购置先进检验仪器、设备，以满足不断增长的检验业务需求。投资近200万元更新气瓶检验设备，对气瓶检验车间进行全方位改造升级，提升气瓶检验能力。东风汽车公司是中国汽车支柱产业企业，其旗下在十堰地区有35家子公司，其中21家子公司的2000余台特种设备属十堰分院检验。为不影响正常生产，十堰分院检验人员决定利用各企业高温假期的时间集中开展检验工作。炎炎酷暑，检验人员挥汗如雨，不仅严格履行自身检验职责，认真进行各项检验工作，还尽快处置检验中发现的问题，参与老旧设备的维修工作，为企业及时消除了安全隐患。东风汽车公司一位负责人对记者说：“他们既是检验员，又当维修工，其周到、细致、完善的服务，令所有企业都十分感动。”

去年12月底，记者曾专门到十堰分院采访。据王玉军介绍，为确保“两个”质量不降低，十堰分院采取了两项“特别”措施，首先是纪检监察部门与质量办合署办公，随时跟踪监督检验质量和服务质量，切实加强“两个”质量监督检查。同时，向特种设备用户发放“现场检验服务质量及廉政情况反馈单”，受理客户投诉抱怨，及时解决各类问题，确保客户满意。其次，完善院领导班子值班、带班制度。规定分院各分管领导，每周必须在检验业务受理服务大厅值班一天，现场督导检查业务受理、检验安排、报告发放等环节是否既符合法定程序，又能高效的为客户提供便捷的服务。同时，解答用户疑问；每月至少两次深入检验工作现场，监督检查检验工作质量和服务质量，与被检用户交流沟通，征求意见和建议，以促进检验质量和服务质量的提高。

另外，十堰分院及时修订完善检验工作考核制度，将原来以考核检验收费为主改为以考核设备定检率和顾客满意度为主，确保暂停收费后，特种设备应检数量不减少，“两个”质量不下降。

东风渝安公司是十堰一家招商引资企业。为提升产能，该公司决定将东风小康汽车改型升级，新装汽车生产线，而与生产线配套的特种设备需要及时检验。接到企业检验报告后，十堰分院急企业所急，立即抽调7名骨干检验人员组成检验专班，开展驻场检验。检验专班与该公司员工执行统一的作息时间，加班加点，确保了新安装特种设备的及时检验。十堰分院扎实的作风，优质的服务工作，赢得了企业的高度赞誉。东风渝安公司总经理杨云会由衷地说：“如果十堰所有的职能部门都能有你们这样的工作作风，十堰的经济发展速度会更快，我们企业想不做好都不行。”

十堰市勤生液化气站，是十堰一家规模不大的民营企业，因拆迁重建停业近4年，举步维艰，濒临倒闭。去年10月，该站特种设备安装竣工急需检验。以往，气站特种设备的检验无论法定检验项目还是委托检验项目，均由十堰分院承担。暂停检验收费后，十堰分院只承担法定项目的免费检验工作，其他项目企业需委托收费单位检验。但该企业一直找不到完全具备资质的委托检验机构，导致该气站的特种设备不能全面检验而无法投入使用，恢复生产经营遥遥无期。无奈之下，该企业负责人抱着试试看的心情上门向十堰分院求救，分院考虑到企业的实际状况，毅然决定免费为该企业进行委托项目的检验。他们投入大量的人力和设备，夜以继日，抢时间、赶进度，仅用11天时间完成了以往20天才能完成的检验任务。正是十堰分院的无偿帮扶，使濒临倒闭的企业及早恢复了生产经营，企业负责人秦连生十分感动，拉着王玉军的手连连说：“感谢你们救了我的气站，感谢你们救了我。”《中国质量报》