2017年10月5日，王晓龙像往常一样，他六点半到礼宾部签到、交接、确认委托。这一天酒店一共有9场婚礼，他在门岗值班不敢有一丝的懈怠。

上午十点左右，大厅里有很多人，订房的、有参加婚宴的、也有咨询酒店相关事宜的。他打起十分精神，争取让每一位客人都获得满意的服务。这时，门外车上走下来一位年龄很大的老人，颤颤巍巍的步伐和被人搀扶的手臂足以显示他的高龄，他急忙去礼宾部拿出了轮椅去给这位老人乘坐，老人的家人连忙对着他说“谢谢、谢谢”。

他仍有些不放心，连忙询问老人的家人来酒店是参加婚礼还是住店，聊天的过程中，他了解到了老人姓梁，是来参加外孙的婚礼，他仔细的询问了有关婚礼的信息，得知梁爷爷孙子的婚礼是在5楼的名都厅，他和同事交接好后，陪同梁爷爷和他的家人一起坐观光电梯到名都厅去参加他孙子的婚礼。将梁爷爷安置好以后，他才下楼继续值班。

礼宾台电话突然响起，他拿起电话，刚要说话，可是电话里确传来一个焦急的声音“快来5楼”接着就是一段忙音。他急忙和同事交接后，从楼梯间一路跑上5楼赶到名都厅，只见人群焦急的围在一起，见此，他知道可能情况不是太好，连忙说道“大家请让一下，我是礼宾，请让我进去可以么”重复了几次，他终于进到了人墙里面，只见梁爷爷半躺在轮椅上，眼睛紧闭，梁爷爷的家人在不断给他吃下一些药。

他急忙询问发生了什么，原来梁爷爷患有心脏病，刚才婚礼结束后，家人都有些忙乱，互相敬酒、拍照，一时大意没有顾及到梁爷爷，不知道什么原因，竟然犯了心脏病。梁爷爷的孙子在一旁不断自责，王晓龙又问道，“打120了么？”梁爷爷的家人说：“已经打过了，可是这情况有些着急，你能不能想想办法，你们酒店有没有医生。”这时他突然想到在2楼有一个会议，正是医院方面的会议，既然这样，一定会有懂急救的医生。想到这，他急忙跑到2楼会场，正好碰见刚从洗手间回来的客人，王晓龙喘着气说道“先生，您是这里开会的医生么，5楼名都厅有一位老爷爷心脏病犯了，麻烦跟我上去好么，现在情况很紧急。”他话音刚落。客人抓住他的手，边走边说道：“我就是医生，快带我上去。”

他们两个跑到5楼，经过医生熟练的紧急救治后，梁爷爷的情况稳定下来，医生急忙下楼开会了。梁爷爷的家人握住王晓龙的手，已经不知道该用什么方式来感谢了。梁爷爷的孙子急忙掏出钱来答谢他，王晓龙说：“梁爷爷身体最重要，这都是我们应该做的。”一番感谢后，他把梁爷爷和梁爷爷的家人们一起送楼，目送他们离开了酒店。

用一颗热心肠去为客人服务，让客人能够感受到这份关爱，时刻不忘自己的责任，永远全力以赴做到最好。虽然他只是酒店众多岗位员工中普通的一员，但他时刻不忘高品质服务，正如他所说： “责任在心，时刻不忘，已诚相待，宾客如归。”