1919酒类直供是国内最大的酒类新零售平台企业。2017年,其线上线下商品交易总规模超过50亿元,营收达到33.55亿元,已在全国所有省级行政区、600多个城市拥有1400多家直营管理的线下体验店。

为了更好管理线上线下的交易流程,同时保护用户的隐私,1919酒类直供选择与讯众通信合作,使用“隐号宝”进行用户号码信息的密保管理。

保护用户隐私 规范平台管理

1919酒类直供平台与隐号宝平台对接后,当用户在1919客户端下单,系统会自动为该订单的用户匹配一个手机虚拟小号。本单的配送员正是通过该虚拟小号,联系到用户。交易完成后,虚拟小号绑定失效,可以根据场景反复多次使用。

这样,无论是商家、配送方还是1919相关员工,都无法获知用户的真实号码。一方面保护了用户的号码隐私,一方面也帮助平台规范对门店和配送的管理。

通话质量稳定 通讯数据全留存

“隐号宝”平台提供基于运营商线路的语音线路服务,可以充分保证配送员、商家与用户之间的通话质量。平台也会自动留存所有的通话数据,一旦出现纠纷,管理方可随时调出通话数据进行查询。

除了利用“隐号宝”服务来加强用户信息安全管理,1919还使用了隐号宝的增值服务——通讯数据报表,来进行大数据的沉积、分析,为后续提供更精准的服务提供有价值的数据参照。通过沉淀用户及门店的数据,1919可进一步提供更有针对性的服务,进一步提升用户体验。

目前,讯众隐号宝平台已为出行、电商、教育、医疗等多个行业的一万多家企业提供语音通讯服务,帮助企业保护用户隐私、加强内外信息安全管理。

讯众的语音服务平台,基于运营商专线,为客户提供高品质通话服务,可实现多种通讯服务需求,帮助客户提升产品体验,助力客户实现业务腾飞。