近年来，福清市积极探索离退休干部工作转型期的工作机制，着力在转变服务方式、做细服务内容、提升服务水平、突出服务效果上下功夫，建立“234”精准服务机制，以“两个制度”为抓手，运行“三级分类法”，实现“四方联动”，满足老干部的物质、精神需求，有效地推进福清精准服务工作的顺利开展。

一、建立“两个制度”，形成精准服务格局

一是建立联系老干部制度。针对我市离退休干部全面进入“双高”期，普遍存在“走不动、看不见、听不见”的情况，建立机关党员干部分片联系老干部制度。共分成6个片区，局长负总责，实行副局长包片、党员干部分片联系的工作制度，形成层层抓落实的工作局面。订制发放老干部工作联系卡，方便老干部与老干部局的沟通联系与政策咨询。二是建立信息台账制度。通过深入细致掌握老干部居住情况、联系方式、配偶及子女信息、健康状况、特殊困难和服务需求等信息，建立详实的个人档案，进行实时跟踪滚动。

二、采用“三级分类法”，构建三星化服务体系
一是整合共性，“三级分类法”管理。根据离退休干部的实际情况，分为一至三个等级实行动态化管理。一级是指年龄在90岁以上，鳏寡孤独，身体羸弱，生活完全不能自理或不能完全自理，特别是住在金桥护理中心的18位离休及5.12退休干部；二级是指90岁左右，经常住院，行动较为不便，对生活上的照顾需求较大的离退休干部，现有42人；三级是指年龄在8590岁之间，精神矍铄，老当益壮，对精神需求比较高的离退休干部，现有75人。

二是把握个性，凸显“三星分类化”服务。针对每一位老干部的不同情况，分为一到三个星级，每个级别对应不同星级服务：一级享受三星服务，二级享受两星服务，三级享受一星服务。三星服务是指依托金桥托老中心等专业社会养老机构提供全方位护理服务，并实时跟踪健康状况，要求联系干部每月至少1次“亲情电话”。二星服务是依托社区养老把老干部服务活动延伸进社区，打造步行街社区、金墩社区两个社区服务老干部省级示范点，落实“四上门”服务（送学、送医、送家电维修、送家政服务上门），要求挂钩联系干部每2个月1次“亲情电话”，及时了解需求变化。一星服务是指定期关心关怀离退休干部，落实“四必访”制度（住院、困难、节日、思想情绪波动必访）。不定期组织参观重点项目建设等，组织参加座谈会、通报会、学习会，要求联系挂钩干部每季度至少电话联系1次，适时了解老干部的生活情况。

同时，我们注重做好困难离退休干部的帮扶工作，切实满足离退休干部的具体需求。联系福清时报社，为居住在金桥护理中心的离退休干部按时分发时报。每年台风暴雨多发期对居住在低洼、沿海、山洪多发地区的离退休干部进行电话预警通知，为离退休干部提供更加优质、高效、便捷、温馨的精细化服务。
3、实现“四方联动”，形成多元化服务机制

建立单位、家庭、社会、政府部门四方联动的服务机制。一是老干部工作部门负责协调沟通，加强与福清老干部工作领导小组成员单位间的协调配合，督促离退休干部所在单位落实兑现现有文件规定的离退休费和各项生活补贴。二是倡导离退休干部子女以实际行动传承和弘扬尊老爱老的传统美德，履行好赡养孝敬老人的义务。三是依托“四就近”创建活动，完善居家养老服务网络，与金墩社区、融东社区、步行街社区卫生服务中心、金桥托老中心等社会化托老机构沟通协作，尽可能为有特殊需求的老干部提供菜单式的个性化服务。四是发挥老干部工作领导小组成员单位作用。福清市委市政府历来重视老干部工作，为更好服务老干部，应对老干部们不断提高的看病就医的需求，在市政府的牵头下，财政局、卫计局、医保中心、老干部局等多家单位经过调研协商，拨出160万元专款开发升级软件系统，把老干部看病就医优待卡升级为看病就医优待金卡，实现了与福州协和医院的联网工作，让老干部们重大病能够享受福州市级医院高医疗服务水平救治，创造两个速度（开辟“离退休干部专属窗口”，实现老干部看病零等候，就医零垫款），切实让老干部共享改革开放成果。通过金卡平台的建立方便了我市130多位离退休干部看病就医，每年平均有30多位老干部在协和医院享受优待服务。