电商京东一统江湖或苏宁等实体店反扑,家电零售渠道将走向哪里?

2018/11/25 12:06 商悦传媒 407


       



电商会一统江湖吗,实体店能强劲反超吗?实体店能用户在哪里、订单就在哪里,市场也就在哪里。从这个角度来看,对于众多家电厂商来说,不管未来零售渠道如何变化,抓住用户才能抓住一切。

常新||撰稿

对于家电厂商来说,当下无论是京东的无界零售、阿里的新零售,还是苏宁的智慧零售,都是在家电零售渠道经历线下实体店、线上网购变迁之后,零售巨头们面向未来探索的新模式、新物种一种方向和思路,并非最终的形态。

由此,家电圈认为这种局面也就意味着,虽然京东、天猫当前已经占据着家电零售渠道发展主导权,但无论是线下实体店,还是线上其它的网店电商,都存在进一步创新和变革、突破的机会。无论是大店,还是小店,在这个多变的家电零售时代,关键还是要摆脱商业竞争的思维,基于用户的消费升级和观点变革,建立自己赢得用户信任和信赖的一两招差异化手段。

那么,未来家电零售渠道的变革方向,又将走向何方?家电圈认为,绝对不是当前简单的实体店、网店,从竞争走向竞合,加速推动的线上网店与线下实体店融合业态,京东、阿里从线上走到线下,在网店之外发展大量实体店加盟商;也不是苏宁、国美等从线下走到线上,在实体店之外斥资打造网购平台;而是适应时代的变迁和社会业态的发展,一定是围绕用户生活、工作、娱乐等场景,建立一个个更加方便而紧密的信息触点和服务平台。

最终,整个家电零售渠道的形态基本会超于成熟和固化:即线上的网店、微店,甚至是小程序等,线下则是实体店,包括大卖场、体验店、精品店和社区店。但基于持续多变的用户需求,不同零售形态之间的有机组合和叠加将会释放新的商业魅力。那也就是新的家电商业零售业态,不是简单的实体店、网店,而是用户更方便、更习惯的消费解决方案。从线上的信息获取,线下的产品体验,再到手机的随时成交,最终形成一个更在加无缝而便捷的闭环。

由此,所有家电厂商应该可以确认的是,未来将不是简单的线下为线下引流,也不是线上为线下导流,而是基于用户生活、工作等各个场景下形成一个个的触点,最终为家电零售商们共同导流。那么,未来不同家电零售商之间的竞争方式,就会发生很大的变化:打破线上、线下的界线,必须要围绕用户建立一个个的商业零售触点,从而形成一整套的零售解决方案,而不是单一的销售门店或者网店,才能真正为自家引流、导流,抢夺市场的份额。

如此一来,对于众多的中小家电企业和商家来说,前者的渠道布局必须要避免继续“一家独大”的局面,既要有所侧重、也要有所保留,不能将渠道的牌都打到少数企业手中,还要真正掌握几张自己的王牌渠道军;过去30多年以来,众多家电企业的经验教训已经表明,渠道布局一定要多元和稳健,既要抱市场上大商家、大渠道的“大腿”,也要建立自己的另外一条腿,任何时候都不能押宝一条线。

中小家电零售商的市场布局,则就是不用关心大品牌、大商家的抢夺和冲击,一切围绕用户需求的变化,提升和夯实家电零售商的服务能力,而不是价格竞争能力。对于众多的家电零售商来说,未来10年的竞争,除了比产品、拼价格之外,更为重要的是服务用户的能力,这个就包括快速反应的能力,快速满足的能力,以及动态创新的能力。一定要靠服务,而不是产品甚至低价来赢得用户。

从这个角度来看,无论是家电企业,还是家电经销商,在未来的渠道变革浪潮中,需要夯实的基础还有很多,需要扎实的道路还有很长。不急着天天去喊创新、变革,而是要一步步,扎实我们自身的竞争力!

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